Consumer Preventive Behavior towards Commercial Fraud
Article content
Abstract
The study aims to identify the nature of the Arab consumer’s preventive behavior towards f commercial fraud. It identifies the consumer’s preferences of the nature of goods and the preventive measures that the consumer takes while buying a commodity. It also explores whether the Arab consumer’s behavior contributes towards protecting them from commercial fraud or it contributes towards them being victims of commercial fraud. The study uses a descriptive approach. The study community was consumers in the Kingdom of Saudi Arabia, which ranks fifteenth in the world in terms of the purchasing power, according to the World Bank’s 2017 estimates. The study uses quantitative and qualitative tools to collect information. These tools are an electronic questionnaire used to collect information through an available sample of shoppers from major busy commercial centers, in Eastern, Western, and Central Riyadh, the capital, with a volume of 180 respondents. The study also used. the interview tool with an intended sample of shoppers in three major busy shopping malls in Riyadh). The results indicated a weak protective behavior for the Arab consumer and the scarcity of their tendencies towards commodity preferences. The study also revealed a medium level (sometimes) in adopting preventive measures while purchasing goods. In addition, there were no statistically significant differences according to the subjective and demographic characteristics of the respondents, with the exception of those of high income.
Keywords
Security Studies, commercial fraud, consumer behavior, commodity quality, consumer culture
Downloads
References
المراجع إبراهيم، قصي عبد الكريم. (2010). أهمية النفط في الاقتصاد والتجارة الدولية، وزارة الثقافة، منشورات الهيئة العامة السورية للكتاب، سوريا.
أبو حمد، رضا صاحب. (2006). دراسة أثر سلوك المستهلك والمزيج التسويقي في الحصة السوقية: دراسة لمصنع الكوفة للمشروبات الغازية، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الكوفة، العراق.
الألكسو. (2013، 8 سبتمبر). بيان الألكسو بمناسبة اليوم العالمي لمحو الأمّية/القرائية. المنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم. http://www.alecso.org/nsite/ar
أمين، عيسوي. (2014). النظام الاقتصادي والثقافة الاجتماعية (العلاقة والإفرازات)، دار إحياء للنشر الرقمي.
بارودي، عبد اللطيف. (2000، 6 يونيو). حماية المستهلك (المفاهيم والواقع الراهن والمؤشرات المستقبلية)، جمعية العلوم الاقتصادية السورية. http://www.mafhoum.com/syr/articles/baroudi/baroudi.htm
وزارة التجارة والاستثمار السعودية. (2018). التقرير السنوي لوزارة التجارة والاستثمار. المملكة العربية السعودية. https://mci.gov.sa/ar/About/Statistics/Statistics_PDF/report-2018.pdf
حجازي، أحمد مجدي. (2008). ثقافة الاستهلاك وتحديث العالم العربي، مؤسسة الأهرام الرقمي.
دراجي، راقي.، سقيان، لرادي. (2018). دور سلوك المستهلك خلال الأزمات العالمية في تحديد الإستراتيجيات التسويقية في المؤسسات الاقتصادية، مجلة التنمية والاستشراف للبحوث والدراسات، المجلد 3- العدد 5، الجزائر.
الرماني، زيد بن محمد. (2010). المجتمع الاستهلاكي: إحصاءات وأرقام، مقال نشر على مجلة/ الوعي الاسلامي الإلكترونية، العدد: 532، الكويت.
زيدان، رغداء. (2008، 03 مايو) أثر الدعاية والإعلان على المستهلك. رابطة أدباء الشام، تم الاطلاع بتاريخ 05.09.220 من https://bit.ly/36fXUUQ
سليمان، أحمد علي. (2000). سلوك المستهلك بين النظرية والتطبيق مع التركيز على السوق السعودية، معهد الإدارة العامة، الرياض.
الشعيبي، عبد العزيز محمد.، الملاح، جلال عبد الفتاح. (2017). دراسة تحليلية لأثر الوعي الاستهلاكي في حماية المستهلك، جامعة الملك فيصل، المملكة العربية السعودية.
الصاوي، محمد عبد الخالق.، غرابة، محمد غازي. (2018). أثر تحرير سعر الصرف على سلوك المستهلكين للحوم الحمراء بمحافظة الغربية.
عبد الرحمن، منى السيد حافظ. (2012). الأبعاد الثقافية في دراسة الاستهلاك مع إشارة خاصة للدراسات العربية رؤية سوسيولوجية واستشرافات مستقبلية، حوليات آداب عين شمس، عدد أكتوبر ـ ديسمبر 2012، القاهرة.
عبد الرحيم، آمال. (2012). اتجاهات الطالبة السعودية نحو ثقافة ترشيد الاستهلاك: دراسة مطبقة في قسم الدراسات الاجتماعية بنات بجامعة الملك سعود، مجلة جامعة دمشق، المجلد 28 العدد الأول، سوريا.
علي، هبة إسحق. (2014). محددات الإنفاق الاستهلاكي الخاص في السودان في الفترة من (1972 ـ 2011)، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الدراسات العليا، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، السودان.
العيسى، مصطفى جعفر. (2010). الإعلان الدعابي وأثره على المستهلك العراقي: دراسة استطلاعية لعينة من المستهلكين، مجلة الإدارة والاقتصاد، العدد الثاني والثمانون.
الغدير، حمد.، الساعد، راد. (1996). سلوك المستهلك: مدخل متكامل ، دار الزهران، عمان.
غرفة جدة. (2019). دراسة توجـه قطاعـات العمل نحو التـجـــارة الإلكترونيــة في الممـلكـة العربيـة السعوديـة.
فياض، خالد. (2009، 14 يوليو). ظاهرة الاستهلاك بين التحليل الاقتصادي والتفسير الاجتماعي، رؤية نظرية مختلفة. SOCIO ALGERIE. https://sites.google.com/site/socioalger1/lm-alajtma/mwady-amte/zahrte-alasthlak-byn-althlyl-alaqtsady-waltfsyr-alajtmay
القاضي، سماح. (2009). تلفزيون الواقع ونشر الثقافة الاستهلاكية: دراسة ميدانية طلبة جامعة دمشق أنموذجًا، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الدراسات العليا جامعة الشرق الأوسط.
القحطاني، مسفر بن حسن مسفر. (2017). عقوبات الغش التجاري في بيئة التعاملات الإلكترونية ودورها في حماية حقوق المستهلك، منشور على المستودع الرقمي لجامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.
المعهد الملكي للشؤون الدولية تشاتام هاوس. (2014). ترشيد استخدام الثروة النفطية في الخليج: إنجازات وتحديات، ترجمة أشرف إبراهيم، لندن.
نسمان، محمد عبد الكريم محمد. (2019). جريمة الغش في المواد الغذائية الآثار المترتبة عليها )دراسة فقهية(، رسالة ماجستير غير منشورة، عمادة البحث العلمي والدراسات العليا، كلية الشريعة والقانون، الجامعة الإسلامية بغزة، فلسطين.
نشرة أفق. (2012). الاستهلاك العربي أكثر من علامة استفهام، مؤسسة الفكر العربي.
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. (2017). تقرير الاتصالات وتقنية المعلومات: التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
المراجع الأجنبية
Al-Jeraisy, K. I. A. R., & Mohamed, M. A. M. (2008). An Analytical Study of the Saudi Family’s Purchase Decisions. Riyadh.
Anderson, K. B. (2013). Consumer fraud in the United States, 2011: The third FTC survey. Washington, DC: Federal Trade Commission.
Assael, H. (1995). Consumer behavior and marketing action.
Chalhoub Group. (2013). Luxury in the Middle East: an easy sell?. http://www.chalhoubgroup.com/uploads/downloads/Chalhoub_Group_White_Paper_2013_English.pdf
Deloitte. (2019). Global powers of luxury goods 2019: Bridging the gap between the old and the new. https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ar/Documents/Consumer_and_Industrial_Products/Global-Powers-of-Luxury-Goods-abril-2019.pdf
Dobbs, R., Remes, J., Smit, S., Manyika, J., Woetzel, J., & Agyenim-Boateng, Y. (2013). Urban world: The shifting global business landscape. McKinsey Global Institute, 28.
Hawkins, D. I., Mothersbaugh, D. L., & Best, R. J. (1998). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy 10/e. McGraw-Hill.
Levi, M. (1987). Crisis? What crisis? Reactions to commercial fraud in the United Kingdom. Contemporary Crises, 11(3), 207-221.
McCarthy, K., Perkins, B., Pope, N., Portaluppi, L., Scaramuzzi, V., & Su, L. (2017). Global power of luxury goods 2017: The new luxury consumer.
McCracken, G. (1986). Culture and consumption: A theoretical account of the structure and movement of the cultural meaning of consumer goods. Journal of consumer research, 13(1), 71-84.
PFS. (2016). Emerging Trends In Middle East Ecommerce. http://www.pfsweb.com/blog/emerging-trends-in-middle-east-ecommerce/
Sahlins, M. (2017). Stone age economics. Taylor & Francis.
Stone, M. F. (2007). Consumer Culture and Postmodernism, SAGE publications Ltd, London.
Sun, X., & Ansari, N. (2016). EdgeIoT: Mobile edge computing for the Internet of Things. IEEE Communications Magazine, 54(12), 22-29.
Sundie, J. M., Kenrick, D. T., Griskevicius, V., Tybur, J. M., Vohs, K. D., & Beal, D. J. (2011). Peacocks, Porsches, and Thorstein Veblen: Conspicuous consumption as a sexual signaling system. Journal of personality and social psychology, 100(4), 664.
Tingstad, V., & Buckingham, D. (2010). Childhood and consumer culture. Palgrave Macmillan.
UNCITRAL, United Nations Commission on International Trade Law. (2013). Recognizing and Preventing Commercial Fraud, United Nations. https://www.uncitral.org/pdf/english/texts/fraud/Recognizing-and-preventing-commercial-fraud-e.pdf
Veblen, T. (1994). The Theory of the Leisure Class, Penguin twentieth-century classics, Introduction by Robert Lekachman, New York.
Waguespack, B., & Hyman, M. (1993). Consumer Behavior: Still normative after all these years. Advances in Marketing, 29-35.
Womach, J. (2015). CRS Report for Congress: Agriculture: A Glossary of Terms, Programs, and Laws, 2005 Edition, Congressional Research Service, The Library of Congress.
Article details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
You must read and accept the copyright terms and conditions(click here for copyright terms).