The Impact of Digital Marketing on Enhancing Tourism Security in the Hashemite Kingdom of Jordan : An Applied Study on Workers in the Tourism Sector
Article content
Abstract
This study investigates the influence of digital marketing on bolstering tourism security in Jordan. Employing a descriptive analytical approach and a random sampling method, data was collected through a questionnaire distributed to 157 tourism sector workers.
The findings revealed a moderate positive correlation between digital marketing, encompassing attraction, learning, and communication dimensions, and the enhancement of tourism security. Notably, attractive and informative websites significantly contributed to increasing tourists’ perceived safety and trust in tourism services. Moreover, digital learning through customer feedback was instrumental in improving security measures. Effective digital communication via messages and social media platforms emerged as a crucial factor in fostering tourist trust and enhancing their sense of safety.
The study concludes with recommendations for developing digital marketing strategies that prioritize attraction, learning, and communication to elevate tourism security and create a welcoming and sustainable environment for tourists in Jordan.
Keywords
digital marketing, tourism security, security studies, tourism
Downloads
References
حسن، جميلة. (2022). دور الإعلام السياحي في إدارة الأزمات السياحية، وتعزيز الأمن السياحي: دراسة حالة في ولاية مستغانم، مجلة دفاتر بوادكس: السياسة الصناعية وتنمية المبادلات الخارجية، جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم، المجلد 11،العدد2، ص233-252.
إلياس، أحمد. (2022). الدور الوسيط للصورة الذهنية واتجاهات العملاء في تأثير التسويق الرقمي على سلوك العملاء: بالتطبيق على المتاجر الإلكترونية في ظل جائحة كورونا، المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية، جامعة دمياط، المجلد (3)، العدد (1)، الجزء (3).
جرعاوي، سميرة؛ ابن عبيد، فريد. (2021). دور الفيس بوك في التسويق السياحي: دراسة تحليلية إحصائية، مجلة دراسات اقتصادية، المجلد 15،العدد2، 317-300.
طواهرية، صفاء؛ كموش، هند. (2023). الأمن السياحي في الجزائر:التحديات والمتطلبات،رسالة ماجستير،جامعة 8 ماي 1945 قالمة، الجزائر
عبد الحفيظ، مسكين. (2023). واقع التنافسية السياحية في الدول العربية، مجلة دفاتر اقتصادية، مجلد 14،العدد1، ص 521-534.
معمر، قاوي؛ بارود، صابرين. (2023). دور التسويق الإلكتروني في تفعيل التسويق السياحي: واقع التسويق السياحي الإلكتروني بالجزائر في ظل جائحة كورونا، مجلة الاقتصاد والتنمية المستدامة، المجلد 6،العدد2، ص496-478.
وزارة السياحة والآثار، (2024)، التقرير السياحي للربع الأول من عام 2024.
D’az-Pompa, F., PŽrez-Labrada, S., Cruz-Aguilera, N., & Balseira-SanamŽ, Z. (2023). Scientific production on tourist security in the period 2002-2021. Journal of Multidisciplinary Academic Tourism, 8(2), 119-128.
Font, X., & Alegre, J. (2021). The role of tourism police in enhancing tourist safety and security: A systematic literature review. Journal of Sustainable Tourism, 29(1), 142-160.
Kasz‡s, N., & Keller, K. (2022). The Emergence Safety and Security in the Tourism Strategies of EU Member States. GeoJournal of Tourism and Geosites, 45(4 supp), 1717-1725
Korstanje, M. E., & Adie, T. (2023). The role of technology in enhancing destination resilience: A systematic literature review. Journal of Sustainable Tourism, 31(2), 432-452.
Maming, M. G. A., & Festijo, B. T. (2022).Digital Marketing Influencing the Destination Image in Oriental Mindoro Tourism Sites. International Journal On Hospitality And Tourism Research,1(1),53-62
Matos-C‡mara, R. F., Matos-C‡mara, M. R., & JimŽnez, A. (2023). Perceived Risk in Cancun Tourism. A Des-tination Marketing Perspective. UCJC Business & Society Review, 20(77).
Parsons, A., Zeisser, M., & Waitman, R. (1998). Organizing today for the digital marketing of tomorrow. Jour-nal of Interactive Marketing, 12(1), p.35.
Rahman, M. M., & Islam, M. N. (2023).Future Security Challenges in Tourism: Tourist Police Perspectives. Pre-sented at “Combating Future Challenges in Tourism Security: BangladeshTourist Police Perspectives”, Tourist Police Headquarters, Dhaka
Tarlow, P. (2021). Tourism security in a post-COVID-19 world: Issues of tourism policing and civil unrest. In Tourist health, safety and wellbeing in the new normal (pp. 115-143). Singapore: Springer Singapore.
UN tourism report– tourism doing business, investing in jordan, April 2024
Williams, A. M., & Bal‡ž, V. (2021). Tourism and trust: theoretical reflections. Journal of Travel Research, 60(8), 1619-1634
Article details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
You must read and accept the copyright terms and conditions(click here for copyright terms).