محتوى المقال

مرو رياض أبو ظريس فراس محمود الرشيد

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير التسويق الرقمي في تعزيز الأمن السياحي في المملكة الأردنية الهاشمية من وجهة نظر العاملين في القطاع السياحي. ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي باستخدام أسلوب العينة العشوائية، ولجمع البيانات تم تصميم استبانة وتوزيعها على عينة الدراسة البالغ حجمها (157) عاملًا في القطاع السياحي، ولتحليل البيانات تم استخدام التكرارات والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، وتحليل الانحدار الخطي.
وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أبرزها: أن التسويق الرقمي بأبعاده الثلاثة (الجذب، التعلم، التواصل) له أثر إيجابي معتدل على تعزيز الأمن السياحي. وبيَّنت الدراسة أن تصميم مواقع إلكترونية جذابة وفعَّالة يسهم بشكل ملحوظ في تعزيز شعور السياح بالأمان وزيادة الثقة في الخدمات السياحية. كما أظهرت أهمية التعلم الرقمي من خلال التفاعل مع ردود أفعال العملاء في تحسين الأمن السياحي. فيما كان التواصل الرقمي الفعَّال، عبر الرسائل ومنصات التواصل الاجتماعي، عاملًا مهمًّا في تعزيز ثقة السياح وزيادة شعورهم بالأمان.
وبناءً على نتائج الدراسة، فقد تم صياغة عدد من التوصيات من أهمها: ضرورة تطوير إستراتيجيات تسويق رقمي تركِّز على تحسين جوانب الجذب، والتعلم، والتواصل، بما يسهم في تعزيز الأمن السياحي وخلق بيئة جاذبة ومستدامة للسياح في المملكة الأردنية الهاشمية

التنزيلات

تنزيل البيانات ليس متاحًا بعد.

المراجع

حسن، جميلة. (2022). دور الإعلام السياحي في إدارة الأزمات السياحية، وتعزيز الأمن السياحي: دراسة حالة في ولاية مستغانم، مجلة دفاتر بوادكس: السياسة الصناعية وتنمية المبادلات الخارجية، جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم، المجلد 11،العدد2، ص233-252.

إلياس، أحمد. (2022). الدور الوسيط للصورة الذهنية واتجاهات العملاء في تأثير التسويق الرقمي على سلوك العملاء: بالتطبيق على المتاجر الإلكترونية في ظل جائحة كورونا، المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية، جامعة دمياط، المجلد (3)، العدد (1)، الجزء (3).

جرعاوي، سميرة؛ ابن عبيد، فريد. (2021). دور الفيس بوك في التسويق السياحي: دراسة تحليلية إحصائية، مجلة دراسات اقتصادية، المجلد 15،العدد2، 317-300.

طواهرية، صفاء؛ كموش، هند. (2023). الأمن السياحي في الجزائر:التحديات والمتطلبات،رسالة ماجستير،جامعة 8 ماي 1945 قالمة، الجزائر

عبد الحفيظ، مسكين. (2023). واقع التنافسية السياحية في الدول العربية، مجلة دفاتر اقتصادية، مجلد 14،العدد1، ص 521-534.

معمر، قاوي؛ بارود، صابرين. (2023). دور التسويق الإلكتروني في تفعيل التسويق السياحي: واقع التسويق السياحي الإلكتروني بالجزائر في ظل جائحة كورونا، مجلة الاقتصاد والتنمية المستدامة، المجلد 6،العدد2، ص496-478.

وزارة السياحة والآثار، (2024)، التقرير السياحي للربع الأول من عام 2024.

D’az-Pompa, F., PŽrez-Labrada, S., Cruz-Aguilera, N., & Balseira-SanamŽ, Z. (2023). Scientific production on tourist security in the period 2002-2021. Journal of Multidisciplinary Academic Tourism, 8(2), 119-128.

Font, X., & Alegre, J. (2021). The role of tourism police in enhancing tourist safety and security: A systematic literature review. Journal of Sustainable Tourism, 29(1), 142-160.

Kasz‡s, N., & Keller, K. (2022). The Emergence Safety and Security in the Tourism Strategies of EU Member States. GeoJournal of Tourism and Geosites, 45(4 supp), 1717-1725

Korstanje, M. E., & Adie, T. (2023). The role of technology in enhancing destination resilience: A systematic literature review. Journal of Sustainable Tourism, 31(2), 432-452.

Maming, M. G. A., & Festijo, B. T. (2022).Digital Marketing Influencing the Destination Image in Oriental Mindoro Tourism Sites. International Journal On Hospitality And Tourism Research,1(1),53-62

Matos-C‡mara, R. F., Matos-C‡mara, M. R., & JimŽnez, A. (2023). Perceived Risk in Cancun Tourism. A Des-tination Marketing Perspective. UCJC Business & Society Review, 20(77).

Parsons, A., Zeisser, M., & Waitman, R. (1998). Organizing today for the digital marketing of tomorrow. Jour-nal of Interactive Marketing, 12(1), p.35.

Rahman, M. M., & Islam, M. N. (2023).Future Security Challenges in Tourism: Tourist Police Perspectives. Pre-sented at “Combating Future Challenges in Tourism Security: BangladeshTourist Police Perspectives”, Tourist Police Headquarters, Dhaka

Tarlow, P. (2021). Tourism security in a post-COVID-19 world: Issues of tourism policing and civil unrest. In Tourist health, safety and wellbeing in the new normal (pp. 115-143). Singapore: Springer Singapore.

UN tourism report– tourism doing business, investing in jordan, April 2024

Williams, A. M., & Bal‡ž, V. (2021). Tourism and trust: theoretical reflections. Journal of Travel Research, 60(8), 1619-1634

تفاصيل المقال

القسم
ورقة أصلية
معلومات حقوق التأليف والنشر
Creative Commons License

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

     يجب عليك قراءة الشروط و الأحكام الخاصة بحقوق النشر ( لقراءة الشروط اضغط هنا )

الأعمال الأكثر قراءة لنفس المؤلف/المؤلفين